yellow免费观看-首页

電(dian)話回(hui)復客戶(hu)并(bing)說明處理措(cuo)施。

指派屬(shu)地(di)代理商到達現場解決。

代理商解決不了的公司指派專(zhuan)人(ren)24小時內(nei)到(dao)達(da)現場。

徹(che)底解(jie)決投訴反(fan)饋問題(ti)。

售后服務宗旨及承諾

服務宗旨

專業、規(gui)范、團隊、高效。在最短的(de)(de)時間內、以最高的(de)(de)效率提供承諾的(de)(de)各項(xiang)規(gui)范、專業的(de)(de)服務，使(shi)您(nin)滿意。

售后服務承諾

1、我公司售(shou)后服務信息(xi)中(zhong)心接到用(yong)戶信息(xi)完整的報修(xiu)后，信息(xi)中(zhong)心在(zai)10分鐘以內將維修(xiu)、調(diao)試等具體(ti)服務任務進行(xing)落實并回(hui)復信息(xi)源。

2、售(shou)后服務中心指(zhi)派用戶所在(zai)地代理商(shang)2小(xiao)時內(nei)到達現場解決問(wen)題。

3、代理商解決(jue)(jue)不了的公司派人24小時內到達現場解決(jue)(jue)問題。

4、并(bing)配以(yi)常年備品備件(jian)庫以(yi)用于為(wei)客(ke)戶提供(gong)最(zui)好的售后服務。

服務團隊配置

售(shou)后服(fu)(fu)(fu)務(wu)中心(xin)有(you)(you)售(shou)后服(fu)(fu)(fu)務(wu)總監等(deng)管理人員(yuan)(yuan)58人，并有(you)(you)多(duo)名(ming)技術(shu)全(quan)面、服(fu)(fu)(fu)務(wu)周(zhou)到的服(fu)(fu)(fu)務(wu)主管和技術(shu)服(fu)(fu)(fu)務(wu)人員(yuan)(yuan)。售(shou)后服(fu)(fu)(fu)務(wu)中心(xin)擁有(you)(you)完(wan)善的服(fu)(fu)(fu)務(wu)設施(shi)和技術(shu)力量，配有(you)(you)充足的零配件倉(cang)庫，有(you)(you)專(zhuan)業維(wei)修工(gong)具10余套，多(duo)名(ming)專(zhuan)業維(wei)修人員(yuan)(yuan)，同時常年駐派專(zhuan)業售(shou)后工(gong)程師，進行(xing)培訓指導工(gong)作(zuo)，不斷提高售(shou)后服(fu)(fu)(fu)務(wu)水平(ping)。售(shou)后服(fu)(fu)(fu)務(wu)中心(xin)，面向全(quan)國受理產品保修及投(tou)訴(su)服(fu)(fu)(fu)務(wu)。

20+專業講師團隊

我(wo)們為各(ge)個(ge)用戶(hu)的技術人(ren)員提(ti)供(gong)全(quan)面(mian)系統(tong)的培訓，以更好的服務(wu)于(yu)客戶(hu)項目(mu)需求。提(ti)升服務(wu)，保障質量(liang)，世工(gong)人(ren)一直在行動。公司擁有20+專(zhuan)業講師團隊。定(ding)期開展系統(tong)培訓，不斷優(you)化提(ti)升。

系統培訓
安裝技巧培訓
設備結構及原理培訓
故障判斷與排除培訓
設備保養培訓
設備操作培訓
核心部件介紹培訓
配件進配安裝培訓
實地操作培訓
生產工藝培訓
物料加工工藝培訓

系統規范的流程，從服務到備發貨更安全高效

明確技術分工，保障技術支持更專業

從初期的咨詢到方案設計、現場參觀，再到后期的備貨發貨、售后投訴反饋等等，世工機械建設了完善的制度體系，有效保障信息及時快捷傳達，確保正確的人在正確的時間提供我公司較專業的服務和技術支持。

四大環節，保障設備備貨運輸安全、高效

古語云：“玉不琢，不成器”。因此，世工機械一直秉承工匠精神努力將每一個細節都做到良好，尤其是在設備備發貨這個環節。

備貨訂單核對

跟(gen)單員按照銷售合同詳細核實客戶訂購設備的型號、數(shu)量及配(pei)(pei)件確(que)保備貨與訂單完全匹配(pei)(pei)

設備出廠質檢

生產系統完成(cheng)設備(bei)(bei)生產后質檢員嚴(yan)格按(an)質檢明(ming)細逐項檢查記錄保證每(mei)一(yi)臺待裝設備(bei)(bei)質量(liang)

裝箱清單復檢

在設(she)備裝箱發送之前跟(gen)單專員將再逐一核對裝箱清單避(bi)免(mian)漏發少發等現象(xiang)

科學包裝運輸

在設(she)(she)備(bei)裝(zhuang)箱和(he)包裝(zhuang)上我們(men)采用專業包裝(zhuang)和(he)模塊化解決方案保(bao)障設(she)(she)備(bei)安全無損交付

專業安裝調試運行，保障生產線成功驗收

根據客(ke)戶需求，世工機械安裝工程師會全程指導工地現場基礎設施(shi)建設、設備安裝調試及整條生產線的試運(yun)行。當相關項目(mu)指標(biao)達到(dao)設計(ji)標(biao)準后，由客(ke)戶簽發項目(mu)驗收合格(ge)。

安裝準備階段

規范現場安(an)(an)裝(zhuang)(zhuang)人員著裝(zhuang)(zhuang)要求、準(zhun)備安(an)(an)裝(zhuang)(zhuang)破(po)碎(sui)錘所需工(gong)具、安(an)(an)裝(zhuang)(zhuang)人員提前到(dao)達(da)施工(gong)地點(dian)進行準(zhun)備工(gong)作、確認型號(hao)、并(bing)對挖掘機(ji)、破(po)碎(sui)錘進行檢查、檢查好挖掘機(ji)與(yu)破(po)碎(sui)錘后進行安(an)(an)裝(zhuang)(zhuang)。

機械設備安裝階段

按標準作(zuo)業細節進行安裝

機械設備試運轉階段

安(an)裝好試用(yong)效果、使用(yong)過程中效率故障檢查、調試好后移交客戶使用(yong)。

設備安裝驗收階段

安(an)裝(zhuang)完成(cheng)后(hou)對(dui)挖(wa)機師(shi)傅進行培(pei)訓，安(an)裝(zhuang)調試(shi)培(pei)訓完成(cheng)后(hou)與客(ke)戶(hu)文明(ming)禮貌溝通確(que)認(ren)。

質量三包，保障您的購機品質

三包條款

產品實(shi)行三(san)包(bao)(bao)，保修期半年(nian)，不(bu)含(han)易損件(jian)。（注：產品三(san)包(bao)(bao)指(zhi)因質量問(wen)題而需要進行的包(bao)(bao)修、包(bao)(bao)換、包(bao)(bao)退），屬(shu)三(san)包(bao)(bao)范圍內(nei)(nei)(nei)的直(zhi)接費(fei)用(yong)，如運費(fei)、配(pei)件(jian)、三(san)包(bao)(bao)技(ji)術(shu)人員食宿(su)差旅費(fei)等直(zhi)接費(fei)用(yong)由乙方承擔(dan)或本合同內(nei)(nei)(nei)貸款退還。甲方不(bu)承擔(dan)上述費(fei)用(yong)及本合同內(nei)(nei)(nei)貸款以外(wai)的間接損失及費(fei)用(yong)。甲方派技(ji)術(shu)人員指(zhi)導安裝、調試(shi)，乙方負責技(ji)術(shu)人員食宿(su)。

一年質保

世工(gong)機(ji)(ji)(ji)(ji)械破碎錘(chui)設(she)備保修(xiu)期自機(ji)(ji)(ji)(ji)組(zu)調(diao)試驗(yan)收之(zhi)日計(ji)算，用(yong)(yong)戶憑(ping)發(fa)票及保修(xiu)憑(ping)證享有整機(ji)(ji)(ji)(ji)免費(fei)保修(xiu)一年(nian)的(de)服務，即保修(xiu)期內(nei)的(de)設(she)備在正常使用(yong)(yong)情況下因機(ji)(ji)(ji)(ji)組(zu)本身(shen)質(zhi)量(liang)問題引起(qi)的(de)維(wei)修(xiu)所產(chan)生的(de)維(wei)修(xiu)費(fei)用(yong)(yong)由世工(gong)機(ji)(ji)(ji)(ji)械有限(xian)公(gong)司承擔。具體實施規范請參考《世工(gong)機(ji)(ji)(ji)(ji)械安裝確(que)認憑(ping)證》、《世工(gong)機(ji)(ji)(ji)(ji)械用(yong)(yong)戶信息(xi)卡》。

標準化投訴處理體系，保障問題處理精準快捷

在(zai)客(ke)戶項目運作過程中，如(ru)果(guo)生產(chan)線出現問題，客(ke)戶均可進行投訴反饋。我(wo)們保證24小時內完成問題鑒(jian)定，并(bing)出具解決方案，3/10天幫(bang)助(zhu)國(guo)內/外客(ke)戶解決問題。

不斷完善的全球服務網點，保障在您身邊為您排憂解難

明確技術分工，保障技術支持更專業

服務網點查詢

強大的硬件設施，人員和流程之外的堅實后盾

加工實例——世界頂端加工制造設備全程助力
- 60000平方米的生產基地
- 三個重型現代化一體生產組裝車間
- 國內先進的大型立式車床、刨床等設備近百余臺
工裝能力——專注于每一道精密工序與維護保養
- 采用時效處理工藝、配以高精尖工裝設備
- 以標準作業、現場改善搭建從研發到質檢的全方位制造工序
裝備車間——獨立空間獨立作業以標準化贏得大家的任務
- 建筑與礦山設備裝備制造基地\大型工業設備制造基地
- 移動破碎站制造裝備基地
工藝質檢——以精密質檢儀器，鑄造精品設備
- 我們致力于礦山破碎錘設備的研發
- 并為您提供高質量的產品以及高品質的服務

實驗室

為了更好的(de)服(fu)務客戶(hu)，更加及時的(de)解決客戶(hu)難題，世工機械(xie)專門建設了自己的(de)實(shi)驗室。該實(shi)驗室可(ke)以(yi)為客戶(hu)提供原礦(kuang)采樣、多(duo)元素分(fen)析(xi)、光譜半定量分(fen)析(xi)、X衍射分(fen)析(xi)、物相分(fen)析(xi)等礦(kuang)石理化性質分(fen)析(xi)服(fu)務。

查看生產基地

yellow免费观看

服務保障